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文丨栗子酒
最近话题(huà tí)度最高的企业家，无疑是雷军。
从小(cóng xiǎo)米 su7 Ultra 销量超出预期，到雷军作为全国(quán guó)人大代表提案重新设计车牌🃏，从小米拿出(ná chū)“史上最强财报”，到 3 · 15 之后被网友喊话(hǎn huà)做卫生巾，雷军被一次次推向话题中心(zhōng xīn)。
人们一边惊喜于小米的产品似乎(sì hū)总能在价格、性能、审美之间找到平衡(píng héng)，一边期待着雷军能够带着小米(xiǎo mǐ)进入更多行业，甚至带来新的(de)颠覆。
背后的逻辑是，在小米不断(bù duàn)追求极致性价比的过程中，在雷军(léi jūn)坚持和用户做朋友的发展理念(lǐ niàn)中，消费者信任已经筑起了高墙。而(ér)助推这轮风潮的，除了梗文化流行(liú xíng)的客观因素外，更关键的是，钱包(qián bāo)越来越难“守住”的打工人，对各种(gè zhǒng)产品“刺客”的袭击、对某些产品生产者(shēng chǎn zhě)置消费者健康于不顾的行为，越来越(yuè lái yuè)感到无力。
相比之下，“整顿”多个行业的雷军(léi jūn)和小米，成为一个例外。
当然，市场的(de)回馈是实打实的消费。2024 年，小米集团(jí tuán)总收入 3659 亿元，同比增长 35%。而在财报发布(fā bù)后一天，公司股价一度突破 59 港元 / 股(gǔ)，来到新的历史高位，与小米 su7 刚(gāng)发布时不足 15 港元 / 股相比，已经翻(fān)了近 4 倍。
高收入、高股价，同时(tóng shí)意味着米家用户、米粉规模越来越庞大。财报(cái bào)数据显示，2024 年，小米全球月活用户达到(dá dào) 7.02 亿，其中中国大陆地区的月活(huó)用户为 1.73 亿。“人车家”生态的持续渗透(shèn tòu)下，受此影响的人开始自发地(dì)希望小米在更多行业发光发亮(fā liàng)，向雷军“许愿”成为更直接的表达方式(biǎo dá fāng shì)。
热衷“许愿”的前提
是雷军真的会(huì)听
前不久的 3 · 15 晚会上，梁山希希纸制品(zhǐ zhì pǐn)有限公司翻新销售残次品、下脚料等生产垃圾(lā jī)的事件被曝光，涉及品牌🃏包括麦(mài)酷酷、自由点、嫚熙、中亿孕婴、好(hǎo)之、米菲、Babycare、全棉时代、苏菲等。
一时间，卫生巾(wèi shēng jīn)使用安全引发大面积关注，网友纷纷下场(xià chǎng)，喊话雷军生产卫生巾，他的社媒平台(píng tái)很快成为网友的“许愿池”。
这样的现象(xiàn xiàng)早已不是第一次，在此之前，网友“许愿”过的(de)产品还有代步小电车、分区洗衣机、新能源(xīn néng yuán)车牌🃏、行李箱、助听器、跑步机、拍立得……
网友之所以(zhī suǒ yǐ)乐此不疲，是因为雷军真的会关注市场的(de)声音，甚至影响其产品设计方向。
今年的(de)全国人民代表大会上，雷军提出重新设计车牌🃏的(de)提案，就曾登上热搜，得到网友(wǎng yǒu)的支持。而在 2024 年 10 月，小米的(de)分区洗衣机上市销售……
从消费者的角度看(jiǎo dù kàn)，自己的需求得到了满足。而在(zài)行业发展上，基于小米一直以来的(de)打法，相较于同类产品，小品往往能给出(gěi chū)更低的价格，和更符合年轻人(nián qīng rén)审美的设计，这种打法带给同行的(de)的冲击甚至可以是颠覆性的。因此(yīn cǐ)，小米的“卷”，总会带动整个行业“卷(juǎn)”。
手机、新能源汽车🚗的故事无需多言，相对(xiāng duì)小一点的案例是，此前，雷军曾(céng)因插座板太丑，决定出 2000 万做(zuò)插座板，如今，市面上的插座板已经(yǐ jīng)完成了全面的审美升级。
而在(zài)洗衣机行业，无论是涡轮洗衣机还是滚筒洗衣机(xǐ yī jī)，其外观和功能已经长期没有太(tài)大变化，但当小米围绕年轻用户(yòng hù)需求变化，生产出分区洗衣机之后，海尔(hǎi ěr)最近也预热了一款包括内衣裤、袜子(wà zi)分区的洗衣机，并根据配置选择，部分(bù fèn)款式还带有洗鞋机功能，目前预售(yù shòu)已超 8 万台。
可见，雷军的评论区之所以(zhī suǒ yǐ)成为“许愿池”，不只在于他在微博(wēi bó)和抖音分别拥有 2592 万、4416 万粉丝，也(yě)不只在于小米的低价策略，更(gèng)在于尊重用户需求的变化。在年轻一代(nián qīng yí dài)使用习惯、审美需求极速变化的大(dà)环境下，抓住这些变化并落实，成为(chéng wéi)小米屡屡后来者居上的关键。
和用户做(zuò)朋友
筑起信任的高墙
当然，如果只有(zhǐ yǒu)低价和审美，小米也走不到现在(xiàn zài)，它的低价是在同性能下(xià)给出更低的价格，本质是让利(ràng lì)而非让品质，审美和生态互联(hù lián)则是加分项。
这一打法在潜移默化(qián yí mò huà)中，逐渐积累起消费者对小米的(de)品牌🃏信任，直到小米 su7 和 su7 Ultra 的出现，这种(zhè zhǒng)信任来到新的高峰。其中一件小事(xiǎo shì)是，直到目前，小米 su7 依然有一批没有(méi yǒu)车牌🃏的车在路上跑着，这是(zhè shì)小米在做的全生命周期测试，测试(cè shì)员两班倒地开，直到车子报废。而(ér)像这样“笨拙”的测试方式，几乎没有(méi yǒu)一个企业愿意做。
在此影响下(xià)，消费者向外看，各种高价“刺客”层出不穷，产品品质问题(wèn tí)、健康安全问题的频繁出现，更进一步的(de)引发消费者的不信任危机，小米就显得(xiǎn de)更突出了。
领导者雷军则伴随着(zhe)信任沉淀过程，成为偶像一般的存在(cún zài)。他的履历，甚至被拿来跟小说(xiǎo shuō)中的霸总比较，而他的(de)能力和小米的产品成为消费者信任(xìn rèn)的基础。
同时，持续活跃在社交媒体(méi tǐ)，并为人谦逊、低调，让他身上(shēn shàng)有种区别于大多企业家的亲近感。于是(yú shì)，消费者越来越乐于向雷军“许愿”，从根本上说(shuō)，这是对小米产品的肯定，也(yě)是期待更多行业能够做出有利于(yǒu lì yú)消费者的改变。
这种变化当然是长期性(cháng qī xìng)的，背后更与雷军的企业经营(jīng yíng)理念有关，他曾提出，要做一个(yí gè)和用户交朋友的公司。
对此，雷军曾(céng)提到一个他拒绝过的求职者，那个(nà ge)人各方面都非常优秀，但他(tā)仍然以价值观不符的理由拒绝，因为(yīn wèi)那个求职者说：“我有能力把稻草🌱(dào cǎo)卖成金条。”然而，在雷军的理念中(zhōng)：如果有一天你知道，你的朋友(péng yǒu)是把稻草🌱用黄金的价格卖(mài)给你的时候，他是你的(de)朋友吗？
从经营数据上看，小米(xiǎo mǐ)确实在践行这个方向。
财报数据显示(xiǎn shì)，2024 年，小米的营收虽然达到 3659 亿元，但(dàn)其净利润为 272 亿元，对应净利率仅(jǐn) 7%。而在小米的业务体系中，除了(chú le)互联网服务，其产品的毛利率在行业普遍(pǔ biàn)偏低。其中占比最大的手机业务(yè wù)，由于原材料成本上涨，毛利润甚至较总营(zǒng yíng)收同在 3000 亿以上的 2021 年，出现了(le)小幅度下滑。
而在以空调、冰箱、洗衣机(xǐ yī jī)等大家电为主的 loT 与生活消费(xiāo fèi)产品上，小米 2024 年的毛利率为 20.3%，作为(zuò wéi)对比，格力、海尔、美的 2023 年的空调毛利率(máo lì lǜ)都在 25% 以上，其中，格力空调的毛利率高(gāo)达 37%。
在极致的性价比之上，赚取相对(xiāng duì)更合理的利润，也逐渐成为小米(xiǎo mǐ)难以打破的护城河。
“我要赢在 15 年(nián)后
不是赢在今天”
目前来看，从(cóng)智能手机到智能家居，再到新能源汽车🚗，小米(xiǎo mǐ)的三大业务主体已经基本建立起来(qǐ lái)。
围绕这三大业务板块，小米交出的这份(zhè fèn)财报之所以被称为“史上最强”财报，原因(yuán yīn)不只在于公司的营收重回 3000 亿(yì)的高位。更主要的还在于两点(liǎng diǎn)：一个是小米的汽车🚗业务虽然起步(qǐ bù)较晚，但从其销售和交付能力(néng lì)来看，前景不俗。
财报数据显示，2024 年，小米(xiǎo mǐ)的汽车🚗业务净亏损为 62 亿元，但从(cóng)单季度表现来看，其连续三个季度(jì dù)的净亏损分别是 18 亿元、15 亿元和 7 亿元(yì yuán)，持续收窄。基于这一趋势和小米当前(dāng qián)两款车型的销售情况，小米汽车🚗业务(yè wù)有望在 2025 年实现盈利， 若真如此，相比(xiāng bǐ)于其他新能源车企，小米汽车🚗的盈利(yíng lì)速度着实惊人。
另一个是，按照当前(dāng qián)的业务营收分布，小米“人车家生态”已经(yǐ jīng)初具规模，尽管在提这一思路的(de)厂商也有不少，但目前做成的(de)似乎只有小米一家。智能生态的联动(lián dòng)效应也已经反映到财报中，2024 年(nián)，小米智能家居产品呈现出同步增长的态势，其中(qí zhōng)空调同比增长 50%，冰箱增长 30%，洗衣机增长 45%。这(zhè)或许是“董明珠健康家”加快落地的(de)重要原因。
犹记得在 2013 年，雷军与(yǔ)马云、王健林、董明珠几位大佬同台，当时的(de)小米还只是一家成立仅三年的(de)公司，局面一度剑拔弩张。当时，董明珠发问：“我们(wǒ men)今天在座的有多少人在用(yòng)小米啊”，看着台下稀稀拉拉举起的手(shǒu)，雷军只是笑着回应：“说明我们的(de)市场空间还有很大。”
如今，雷军的理念(lǐ niàn)、小米的产品已经开始影响越来越多(duō)的企业，小米的发展也在冲击(chōng jī)着原有的格局。或许在彼时，雷军(léi jūn)已经把目光聚焦于十几年后的(de)现在，一如刚开始决定造车时，他(tā)说：“我要赢在 15 年后，不是赢(yíng)在今天。”
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